Trocas e Devoluções
Cada pedido é produzido sob medida para você. Se algo sair diferente do combinado por falha nossa, a gente resolve.
Até 7 dias
para avisar sobre defeito de produção, contados do recebimento.
Sem custo
confirmada a falha, repomos o material ou devolvemos o valor.
Arrependimento
compras pela internet têm 7 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Quando trocamos
Trocamos ou reembolsamos o pedido quando há defeito de produção (falha de impressão, de corte, de acabamento ou de material) ou quando o produto chega diferente da arte aprovada.
Como pedir a troca
- Confira o pedido assim que receber.
- Encontrou um problema? Fale com a gente em até 7 dias corridos do recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos do material.
- Nossa equipe analisa e, confirmada a falha, providencia a reposição ou a devolução dos valores, sem custo para você.
Canais: WhatsApp, [email protected] ou (19) 3203-1177.
O que não é considerado defeito
- Erros de texto, medida ou ortografia que já estavam na arte aprovada por você.
- Pequenas variações de cor entre a tela e o material impresso, que são próprias do processo gráfico.
- Danos causados por aplicação, armazenamento ou uso fora das recomendações do produto.
Direito de arrependimento
Nas compras feitas pela internet ou por telefone, você pode desistir em até 7 dias do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, pedidos que já entraram em produção podem ter condições específicas de cancelamento. Fale com a gente para avaliarmos o seu caso.
Seus direitos
Esta política não substitui os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes completos estão nos nossos Termos de Uso. Veja também como funcionam o frete e a entrega.