Política de Privacidade

Esta política descreve como a Comunicamp Etiquetas e Soluções Gráficas, com sede na Rua Francisco de Campos Abreu, 1037 - Vila Georgina, Campinas - SP, CEP 13043-710, trata os dados pessoais de clientes, visitantes e pessoas que entram em contato conosco.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Comunicamp atua como controladora dos dados descritos abaixo.

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e produzir seu pedido:

• Dados de contato — nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, nome da empresa e CNPJ/CPF.
• Dados de pedido e entrega — endereço, itens solicitados, quantidades, especificações de produção e histórico de compras.
• Arquivos enviados por você — artes, logotipos e imagens destinadas à produção.
• Dados de atendimento — o conteúdo das conversas que você mantém conosco por WhatsApp, e-mail, telefone ou formulários do site.
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies e registros de acesso.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde) e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.

• Elaborar orçamentos e responder solicitações de atendimento.
• Processar, produzir, faturar e entregar pedidos.
• Emitir documentos fiscais exigidos por lei.
• Prestar suporte pós-venda e acompanhar entregas.
• Manter registros administrativos, contábeis e de segurança.
• Enviar comunicações sobre seus pedidos e, se você autorizar, informações comerciais.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.

A Comunicamp utiliza uma integração própria que sincroniza a agenda de contatos do nosso atendimento por WhatsApp com a conta corporativa do Google da própria empresa, por meio da API do Google People (Google Contatos). O objetivo é único: manter a agenda da equipe de atendimento organizada e atualizada.

Sobre essa integração, esclarecemos que:

• O acesso ocorre exclusivamente à conta Google da própria Comunicamp. Não acessamos, lemos nem modificamos a conta Google de clientes ou de terceiros.
• Os dados gravados nessa agenda limitam-se a nome, telefone e e-mail de contatos que já se comunicaram conosco.
• As informações são acessadas apenas por colaboradores autorizados da Comunicamp, para atendimento.
• Não vendemos, alugamos nem transferimos esses dados a terceiros, e não os utilizamos para publicidade direcionada, criação de perfis de terceiros ou treinamento de modelos de inteligência artificial.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google por esta aplicação obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Transportadoras e Correios, para entrega do pedido.
• Instituições financeiras e processadores de pagamento, para cobrança.
• Contabilidade e órgãos fiscais, para emissão de notas e obrigações legais.
• Prestadores de tecnologia que hospedam nossos sistemas, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site (como manter seu carrinho e sua sessão de login) e cookies de medição de audiência, que nos ajudam a entender quais páginas são mais acessadas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções do site podem deixar de operar corretamente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por credenciais individuais, registro de atividades e cópias de segurança periódicas. Os dados são armazenados em servidores no Brasil e no exterior, conforme o provedor de hospedagem contratado.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante que possa acarretar risco a você, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige a LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e aos prazos legais — em especial os prazos fiscais e contábeis aplicáveis a documentos de venda. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (19) 3203-1177
• WhatsApp: (19) 98960-3535
• Endereço: Rua Francisco de Campos Abreu, 1037 - Vila Georgina — Campinas - SP, CEP 13043-710
• Horário: Segunda a Sexta: 8h às 18h